TUMS와의 주고 받은 내용 전화번호1577-2327 상품 이미지 답변완료 주문번호 2023113051517051 [1+1]뉴 메가 진공 스텐텀블러 900ml+손잡이+빨대방수뚜껑+빨대 대용량 텀블러 Q문의 [환불] 제품 초기 불량이 발생 하지만 이미 구매확정 누름 1+1 텀블러 구매 후 2개중 1개 뚜껑 초기 불량 발생 근데 이미 구매확정 누름 그래서 부재자란에 뚜껑 팔기래 뚜껑 구매함 근데 문제는 구매한 뚜껑 마저 구형으로 호환 불가 그래서 신형 뚜껑 구매요청 함 판매자가 안판다고 함 그럼 초기 불량은 어떻게 할꺼지 물어봄 니가 늦게 말했으니 교환은 안돼고 반품비 지불하고 구형 뚜껑은 반품 처리해주마 시전. 작성일2023.12.18 A답변 고객님 안녕하세요. 텀스입니다. 저희 텀스 제품을 믿고 구매해 주셨는데 정확하고 친절한 안내로 도움을 드리지 못해 진심으로 사과 말씀드립니다. 금일 담당 부서에서 꼼꼼한 검수 후 [더뉴메가 텀블러 900ml] 제품 블랙 색상 출고 도움드리겠습니다. 번거로우시겠지만 기사님 방문 시 수령하신 제품 전달 부탁드립니다. 더불어 해당 제품의 부자재는 별도로 판매가 진행될 수 있도록 담당 부서로 전달하여 노력하겠습니다. 다시 한번 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 언제나 고객님 말씀에 귀 기울이며, 부족한 부분 개선할 수 있도록 노력하고 최상의 품질로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다. 답변일2023.12.18 판매자의 답변에 만족하시나요? 만족불만족문의삭제 TUMS 전화번호1577-2327 상품 이미지 답변완료 주문번호 2023121588590111 뉴메가&메가슬림 텀블러 부자재 모음 Q문의 [기타] 1+1으로 더뉴 텀블러 구입 후 2개중 1개 뚜껑 불량으로 1+1으로 더뉴 텀블러 구입 후 2개중 1개 뚜껑 불량으로 구매확정 눌러서 귀찮아서 부자재 란에 뚜껑 팔길래 2개더 구입했으나 구형버전의 뚜껑이라 교환 받아야 할듯 나름대로 최선을 다했으나 ㅠ,ㅠ, 작성일2023.12.16 A답변 고객님 안녕하세요. 텀스입니다. 저희 텀스 제품을 구매 후 사용해 주셔서 감사드립니다. 1 1으로 주문해 주신 텀블러는 [더 뉴 메가 텀블러] 제품이시며, 추가로 구매하신 뚜껑은 [뉴메가 텀블러] 전용 뚜껑으로 호환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. [더 뉴 메가 텀블러] 전용 뚜껑은 현재 별도로 판매가 되지 않아 구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 교환으로는 접수 힘드시며, 구매처로 반품 접수 부탁드립니다. 더불어 반품접수시 왕복택배비는 고객님 부담으로 진행되는 점 참고 부탁드립니다. 언제든지 고객님 말씀에 귀 기울이며 최상의 만족을 드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. 답변일2023.12.18 위내용의 한치의 거짓이 있다면 민형사상의 책임을 지도록 하겠습니다.

(2023-12-18 스마트스토어에서 등록된 구매후기)